Master en
Neuromarketing

Neuromarketing

Master online en neuromarketing y comportamiento del consumidor

Presentación del Master en Neuromarketing

El campo de la investigación de mercado está teniendo un crecimiento acelerado en este inicio de siglo. El MNM de OBS Business School está diseñado para satisfacer las necesidades que tienen las empresas de contar con profesionales en las técnicas de recuperación y análisis de la información de mercado, que les permitan tomar las decisiones estratégicas y operativas más adecuadas.

Actualmente, ya no es necesario enfatizar la importancia de monitorear el entorno de marketing para mantener actualizados, tanto nuestros productos y servicios, como nuestras prácticas de marketing. Pero, ¿cómo podemos conocer acerca de los cambiantes gustos de los usuarios y consumidores, de las acciones de nuestros competidores y de la percepción que tienen nuestros clientes de nuestros productos? La respuesta es sencilla: debemos captar, analizar e interpretar de manera adecuada la información que proviene del mercado. El neuromarketing nació para llegar donde la investigación de mercados convencional no podía llegar: la mente inconsciente. 

Las neurociencias aplicadas al marketing, lo que conocemos como neuromarketing, ha conseguido dar pistas y pautas para minimizar la incertidumbre en los métodos tradicionales de investigación de mercados, contando con nuevas técnicas de análisis e investigación, observando estímulos y la generación de la atención y la emoción que pueden traducirse en acciones.

Los avances de la neurociencia y de las tecnologías ofrecen un escenario propicio para que el marketing del siglo XXI dé un salto para poder aportar un valor diferencial a las propuestas comerciales que realicen las empresas a sus clientes, orientadas a cubrir sus necesidades reales y, sobre todo, a generar un vínculo emocional con ellos.

Para cualquier empresa conocer y satisfacer las necesidades y deseos de los usuarios y consumidores forma parte de su misión. Esto implica tener un profundo conocimiento acerca del comportamiento, motivaciones, a qué tipo de influencias están sujetos,  preferencias y percepciones del consumidor. Es decir, debemos comprender cómo influyen las características biológicas, psicológicas, sociales y culturales de los consumidores en su toma de decisiones y comportamiento de  compra.

Este conocimiento profundo de nuestros clientes, actuales y potenciales, así como del sector y los competidores, es lo que nos permitirá identificar aquellos segmentos del mercado a los que podremos atender con mayor eficacia.

El MNM tiene un plan de estudios que combina los conocimientos fundamentales sobre neurociencia aplicada al marketing, métodos y técnicas de investigación de mercados y comportamiento del consumidor, metodologías de investigación y aplicación en neuromarketing, marketing sensorial y experiencial, aplicaciones del neuromarketing en el branding, la experiencia digital y social media y la neurociencia aplicada al management.

El MNM conduce a una alta empleabilidad en empresas líderes en el sector y grandes corporaciones con departamentos propios dedicados a la investigación y aplicación del neuromarketing. Con la tutoría y experiencia de un claustro, compuesto principalmente por profesionales y directivos en activo, los alumnos saldrán preparados para enfrentar con éxito, el altamente competitivo entorno laboral internacional.

 

Salidas profesionales del Master en Neuromarketing e Investigación de Mercados

  • Analista de mercados en empresas de investigación de mercados
  • Director de proyectos, ejecutivo de cuentas
  • Gestión de marcas en pymes y grandes corporaciones
  • Gestión de marketing en empresas de comunicación y publicidad
  • Responsable de proyectos de Neuromarketing
  • Planificación de cuentas en agencias de publicidad
  • Responsable de laboratorio de Neuromarketing
  • Responsable de diseño de packaging

Objetivos de este Master en Investigación de Mercados

  • Preparar a los estudiantes para  ocupar puestos de gestión y  favorecer su desarrollo profesional en el campo del análisis del cliente-consumidor.
  • Desarrollar la capacidad para ejecutar y gestionar metodologías fundamentales de investigación y técnicas de neuromarketing.
  • Analizar la conducta del consumidor con el fin de aumentar las probabilidades de éxito de las estrategias comerciales, tanto en el entorno físico como en el entorno digital.
  • Tener capacidad para desarrollar marcas de alto impacto y alta efectividad basado en análisis neurológicos de los consumidores.
  • Diseñar el contexto estratégico en el que articular la presencia de estrategias de neuromarketing.
  • Analizar patrones de comportamiento y hábitos de consumo.
  • Conocer el papel multidisciplinar del marketing como ciencia social y su relación con la neurociencia para sustentar sus acciones con una clara orientación al cliente como individuo.
  • Identificar los mecanismos de respuesta de las personas y su base inconsciente.
  • Comprender la anatomía y fisiología del cerebro, así como las técnicas de análisis para poder establecer hipótesis de trabajo objetivas a la hora de trabajar con neurocientíficos.
  • Poder desarrollar estrategias de marketing orientadas a estimular respuestas emocionales o racionales en los clientes que impliquen mayores niveles de fidelización.
  • Adquirir conocimientos que impliquen actuaciones dentro de los principios deontológicos que los sustentan.
  • Conocer la aplicación de la neurociencia al management y la gestión y dirección de proyectos y equipos.

Plan de Estudios del Master en Neuromarketing

> Módulo 1. Fundamentos de Neurociencia aplicados al marketing

El neuromarketing no es otra cosa que la aplicación de las neurociencias a la comunicación publicitaria, la microeconomía y la venta. En esta asignatura se presentarán las bases de los modelos neurológicos que sustentan este campo de investigación y conocimiento, a la vez que se relacionan con su aplicación en el mundo de los negocios y la empresa. Para esto esto se hace necesario conocer los principios básicos de la neuroanatomía y neurofisiología del cerebro humano para luego evidenciar sus implicaciones en la motivación y la conducta.

Temas abordados:

  • Sistemas Atencionales.
  • Pensamiento rápido versus pensamiento lento
  • Emoción y Motivación. Marcador somático y toma de decisiones intuitivas no racionales.
  • Autoregulacion. Lóbulo frontal, función de descuento y organización transtemporal del comportamiento.

 

> Módulo 2. Marketing sensorial y experiencial

Tanto el marketing sensorial como el marketing experiencial pretenden llevar la experiencia de la marca más allá de lo que estamos acostumbrados. En este módulo se darán las pautas para diseñar acciones de marketing de alto impacto en los consumidores a través de los sentidos y de la vivencia de la marca. También se aprenderá a utilizar los juegos (gaming) como herramienta de marketing experiencial.

Temas abordados:

  • Marketing sensorial: en busca de las emociones.
  • Marketing experiencial: las experiencias de marca del cliente.
  • Customer Experience y gestión de la experiencia del cliente.
  • Diseñar experiencias a través de la gamificación.

> Módulo 3. Psicología y comportamiento del consumidor

En este módulo se verán los conceptos principales de la psicología humana aplicados al mundo del consumo. Además, se verá la vinculación entre la psicología del consumidor y la estrategia de marketing, publicidad y ventas. El objetivo del módulo es vincular nuestro propio comportamiento como consumidores con el de nuestros clientes.

Temas abordados:

  • Mecanismos de la mente: memoria, percepción, atención, aprendizaje, motivación, etc.
  • Psicología del consumo: cómo aprovechar la mente del consumidor.
  • El impacto del consumo sobre el bienestar psicológico de los adultos y de los menores. 
  • El impacto del consumo sobre el medio ambiente: cambio de las actitudes y del comportamiento.

> Módulo 4. De la investigación de mercados a la predicción del comportamiento

En este módulo se examina la naturaleza de la investigación cualitativa y su creciente valor en la investigación de mercados. Se explorará el papel de la entrevista de los grupos focales (focus-groups) y su conducta. Otros temas incluyen entrevistas de profundidad, técnicas proyectivas, la investigación observacional y el método Delphi.

Temas abordados:

  • Fundamentos de la investigación de mercados.
  • Herramientas para medir comportamientos y emociones.
  • Perfiles conductuales.
  • Predicción del comportamiento, patrones neuronales.
  • Fisiología del sistema nervioso.

 

> Módulo 5. Métodos y técnicas de investigación en Neuromarketing

Las herramientas utilizadas para los estudios del comportamiento y la respuesta psico y fisiológica hacia los estímulos presentados son variadas. Es necesaria una combinación de todas ellas, así como un estudio preciso de los resultados, para poder presentar resultados concluyentes, que hablan de los deseos, miedos, sensaciones, sentimientos, etc. del consumidor. 

Temas abordados:

  • Fundamentos y procedimientos de investigación en neuromarketing: método y controles de calidad
  • Técnicas biométricas
  • Técnicas neurofisiológicas
  • Técnicas de neuroimagen
  • Realidad virtual
  • Análisis e interpretación de resultados: investigación cuantitativa y cualitativa

> Módulo 6.  Branding y neuromarketing

El objetivo del módulo es presentar los aportes que desde la psicología y la neurociencia cognitiva aplicada al marketing permiten desarrollar aplicaciones empresariales en diseño de producto, diseño de publicidad y en especial al diseño de marcas con poder de penetración, con personalidad y ADN. El mundo actual del marketing se basa en la construcción de significados a partir de las marcas globales. En este módulo los estudiantes estudiarán casos exitosos de publicidad y mercadeo marketing en los que los conceptos aprendidos de psicología del consumidor y neurociencias aplicadas al marketing, toman forma por medio del marketing estratégico.

​Temas abordados:

  • Cerebro, diseño y Posicionamiento de marca.
  • Soluciones empresariales del Neuromarketing.
  • Entendiendo la toma de decisiones del consumidor.
  • Neuromarketing y estrategia de marca.

> Módulo 7. Neuromarketing aplicado a la experiencia digital

Este módulo busca des del Neuromarketing profundizar en la comprensión del comportamiento del consumidor en diversas experiencias  digitales. La exploración de insight, la construcción de relatos que apoyen las estrategias de marketing y la experiencia digital,  serán abordadas a lo largo de un trabajo práctico de campo que se complementarán con el estudio del viaje del cliente, el uso de técnicas del Neuromarketing para medir la usabilidad y la medición de la satisfacción del usuario. 

Temas abordados:

  • Experiencia de  consumo e interacción digital en web y apps.
  • El nuevo consumidor digital y la exploración del viaje habitual del consumidor.  
  • Activando al consumidor digitalmente.
  • Medición de la experiencia digital desde la mirada del neuromarketing y la usabilidad.

 

> Módulo 8. Social Media Intelligence y analítica web

Este módulo se enfoca en las tecnologías de análisis web y cómo las empresas y las organizaciones pueden utilizar la tecnología para medir el tráfico web, mejorar la presencia comercial y realizar estudios de relatos que apoyen lasmercado centrados en neuromarketing. En el módulo también se trabajará cómo analizar datos de redes sociales y aplicar ese análisis para desarrollar estrategias de marketing.

Temas abordados:

  • Técnicas de recolección, análisis y reporting de tráfico de sitios web y redes sociales.
  • Analítica cuantitativa (datos) y cualitativa (captación atención del consumidor) en los entornos digitales.
  • Técnicas de aplicación del Neuromarketing en las RRSS.
  • Neuromarketing aplicado a la gestión de contenidos.

Módulo 9. Aplicaciones del Neuromarketing

En este módulo se trabaja desde la aplicación práctica de las técnicas, métodos y herramientas del neuromarketing y en cómo diseñar y realizar un estudio de neuromarketing aplicado.

Temas abordados:

  • Producto: experiencia del cliente al interactuar con el producto
  • Punto de venta: detectando la intensidad emocional en el punto de venta
  • Entretenimiento: medición e impacto
  • Neuromarketing aplicado a la empresa: pensamiento estratégico e innovación disruptiva

 

> Módulo 10. Neurociencia aplicada al management

En este módulo se trabajan los mecanismos emocionales y relacionales que entran en juego en las relaciones dentro de las organizaciones. La aplicación del neuromanagement permite detectar, incorporar e innovar los recursos materiales y humanos para optimizar los vínculos entre ellos y generar los resultados esperados. 

Temas abordados:

  • Aportación de la neurociencia a la gestión empresarial
  • El cerebro relacional
  • Neurociencia aplicada al liderazgo
  • Neuroaprendizaje
  • Neurotalento y empowetment

Trabajo de Fin de Master (TFM)

Como proyecto final del máster, los estudiantes diseñarán un proyecto de aplicación de Neuromaketing. Una propuesta encaminada al diseño de la aplicación de las herramientas de neuromarketing para aumentar la relación y el vínculo con el cliente y aumentar así, la eficacia comercial. Se trata de aplicar, a un caso real, estrategias, acciones, herramientas y técnicas que el neuromarketing extrae de las diferentes disciplinas, para aplicarlas en la comprensión de lo que el mercado y los consumidores necesitan.

 

Actividades adicionales

 

Taller introductorio. Introducción al Neuromarketing

Taller en el que la directora del programa explicará el funcionamiento, metodología y contenidos del máster, así como la conceptualización y las aplicaciones del neuromarketing, el perfil profesional, los ámbitos de actuación, el alcance y las limitaciones del neuromarketing en la práctica.

 

Taller 1. Storytelling y comunicación corporativa

Taller para trabajar las técnicas de Storytelling, tanto para la construcción de la narrativa institucional como para desarrollar influenciadores capaces de generar compromiso.

 

Taller 2. Laboratorio de Neuromarketing

Taller en el que se trabajará la aplicación práctica de las herramientas de Neuromarketing aprendidas en los módulos correspondientes del programa, entre los cuales se encuentran:

  • Eyetracker fijo y móvil
  • Electro-encefalograma

 

 

Encuentros Directivos


Más allá de la propia experiencia de los profesores, a lo largo del programa se podrá participar en encuentros con directivos de primer nivel en formato de videoconferencias.

Requisitos del Master en Neuromarketing

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Estas son las etapas del proceso de admisión:

1. Condiciones previas de admisión

2. Solicitud de admisión

3. Entrevista personal

4. Carta de motivación

5. Evaluación Comité de Admisiones

6. Matriculación

Requisitos de admisión Máster en Dirección de Operaciones de OBS Business School

Titulación del Master en Neuromarketing

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona).

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Director del Programa en Neuromarketing e Investigación de Mercados

Gemma Segura

  • Consultora, formadora y coach. 
  • Mindfulness Trainer
  • Miembro del Consejo Ejecutivo del Instituto Relacional
  • Máster en Dirección de Marketing y Comunicación (UOC).
  • Máster en Desarrollo organizacional y gestión cambio. Instituto para el Desarrollo Organizacional GR (Israel).
  • Licenciada en Humanidades (UOC).

Claustro de Profesores

Julio César Cardona

  • Neuro-psicólogo clínico.
  • Psicólogo por la Universidad de San Buenaventura (Medellín, Colombia)
  • Docente de psicobiología y neuropsicología en facultades de Ciencias Sociales de la Universidad de Antioquia y la Universidad Pontificia Bolivariana.

Henry Castillo

  • CEO de la empresa NEUROMIND. 
  • Doctorado (PhD) en Neurociencia Cognitiva de la Universidad de Maimonedis, (Argentina).
  • Psicólogo Cognitivo.
  • Master en Neurociencia de la Universidad Internacional de Andalucía (España).

Santiago Giménez

  • Director de Marketing Digital en StarVie.
  • Master en Analítica Web en Kschool (Madrid, España).
  • Master en Marketing Profesional UCM (Madrid, España)
  • Licenciado en Relaciones Industriales en la Universidad Católica Andrés Bello (Caracas, Venezuela).

Antoni Perramon Prenyanosa

  • CEO en Neurons, consultoría estratégica de personas.
  • Profesional en Dirección de Personas.
  • Experiencia de más de 20 años en empresas del sector financiero, asegurador, gran consumo, automóvil y aeronáutico.

Santiago Restrepo

  • Psicólogo por la Universidad de San Buenaventura, con especialización en Neuropsicología orientada a las Organizaciones.
  • Doctorado en Neurociencias cognitivas y Post Doctorado en Ciencias.

Mario Sorribas Fierro

  • Consultor y formador independiente
  • Especialista en Storytelling Corporativo, Marketing y Comunicación
  • Máster en Dirección de Marketing y Comunicación (UOC)
  • Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (UAB)
  • Licenciado en Periodismo (UAB)

Gustavo Rojas Pavez

  • Jefe UX y Laboratorio Neuromarketing en Banco Bci
  • Master’s Degree in Consumer Behaviour from UAI.
  • Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas from UAS. 
  • Interaction Design and Physical Computing from UDD,
  • Agile Leadership 1 (CAL) Program, Scrum Master & Product Owner certificate. 
  • Profesor de estrategia digital, research, CX/UX y analítica web en Masters y Postgrados.

Luis Toro Dupouy

  • Education Management Executive.
  • Director de Programas de OBS Business School. Profesor de Estrategia e International Management. 

  • Ph.D. Candidate de la Universidad de Granada. Master of Business Administration (MBA) de University of Saint Thomas (Houston, Texas). 

  • Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial de ESIC Business School (Madrid, España).

  • Licenciado en Psicología de la Universidad Central de Venezuela (Caracas, Venezuela).

     

Yury Ustrov

  • Director de Marketing de Devinssi
  • Doctor Cum Laude en Economia y Empresa. Universitat Rovira i Virgili.
  • Máster en Dirección i Planificació del Turisme. Universitat Rovira i Virgili.
  • Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Universitat Pública Politècnica de Sant Petersburg.

Laura Dana Zirpoli

  • Consultora senior en investigación de mercados
  • Licenciada en Sociología por la Universidad de La Coruña
  • Dedicación60 ECTS
  • InicioMayo 2019
  • Duración10 meses
  • Precio6.500 €
  • MetodologíaOnline
  • Idioma de ImparticiónEspañol