Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

Dirección de Marketing y Gestión Comercial

Máster online que muestra las claves para atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes

Presentación del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

En la actualidad, el entorno de negocios está cambiando a gran velocidad. El impacto de los avances tecnológicos, la globalización de los mercados, el cambio en el balance de poder en favor de los consumidores, el entorno competitivo y la cada vez menor lealtad a las marcas, entre otras tendencias, están modificando las estrategias de marketing y la forma en que se distribuyen y comercializan productos y servicios. Los consumidores son cada vez más exigentes y disponen de más información, por lo que tienen muy claro lo que quieren y donde obtenerlo.

El exceso de oferta y la dificultad para diferenciarse dibujan un panorama muy competitivo y acrecientan la necesidad de centrarse en el cliente.

En este entorno, las organizaciones necesitan profesionales del marketing y del área de dirección comercial capaces de liderar con éxito la correcta combinación de tres elementos: una sólida formación y conocimientos de marketing y comercial, habilidades necesarias para saber dar respuesta al entorno y al mercado actual, y capacidad para conectar con los clientes y estructurar una red de ventas eficaz.

Con el Máster en Marketing y Dirección Comercial, uno de los mejores masters de marketing del mercado, desarrollarás los conocimientos técnicos, estratégicos y habilidades personales para formarte como directivo innovador, con una amplia visión de la empresa y capacidad de afrontar los retos que plantean las direcciones de Marketing y Comercial actual.

Todo ello desde dos puntos de vista:

  • Una Dirección de Marketing capaz de comunicarse efectivamente en entornos multiculturales, de liderar equipos, de establecer conversaciones con sus clientes y de comprender el impacto de la tecnología en la forma de hacer negocios.
  • Una Dirección Comercial que se anticipe a las necesidades de los clientes y fije las estrategias comerciales más adecuadas para la consecución de los objetivos, motive al equipo de ventas y lo lidere para la consecución de los objetivos marcados.

Salidas profesionales de este Máster en Dirección Comercial y Marketing

  • Dirección de Marketing
  • Jefe de Producto
  • Responsable de Estudios de Marketing
  • Responsable Trade Marketing
  • Consultor en Marketing
  • Category Manager
  • Dirección Comercial
  • Director de Exportación
  • Director Nacional de Ventas
  • Jefe de Ventas
  • Responsable de Cuentas Clave o Key Account Manager
  • Director de Expansión
  • Director Regional

Objetivos de este Máster en Marketing

  • Adaptar la empresa a las necesidades del mercado y del cliente: qué desea el consumidor y/o el cliente, cuándo lo quiere, dónde lo quiere, cómo desea comprarlo, cuánto quiere comprar y cuánto está dispuesto a pagar por ello.
  • Integrar la visión y los objetivos generales de la empresa con las políticas y las estrategias de Marketing.
  • Definir los métodos de investigación de mercado, el uso de las fuentes de datos más adecuadas y el análisis de los resultados, en función de las políticas y estrategias comerciales de las empresas.
  • Planificar y gestionar la actividad de Marketing y Comercial de la empresa.
  • Adquirir los conocimientos y las herramientas de planificación, organización y dirección de los Equipos de Ventas.
  • Desarrollar las habilidades directivas que permitan crear y dirigir equipos de venta que generen valor añadido a la organización.
  • Desarrollar un Plan de Marketing y Comercial tipo, y aplicarlo en el contexto general de una empresa.

 

Plan de estudios del Master en Dirección de Marketing

La estructura del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está diseñada adoptando como eje una visión integral de los procesos de marketing y comercialización dentro de las organizaciones, y con el objetivo de dotar de las herramientas necesarias para desarrollar estrategias de marketing y comerciales efectivas, basadas en la creación de valor:

 

BLOQUE 1. INTRODUCCIÓN
1. Nuevo entorno competitivo
Veremos cómo afecta la innovación tecnológica al entorno competitivo de las organizaciones y su impacto en la economía. Realizaremos un análisis del entorno, trataremos a tecnología y sociología como los motores del cambio y profundizaremos en la sociedad digital y del conocimiento.

 

BLOQUE 2. DIRECCIÓN DE MARKETING
2. Marketing Intelligence y Consumidor 2.0

Para identificar oportunidades de negocio necesitamos información fiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio. Trataremos:
• El proceso de investigación de mercados: Introducción al vocabulario básico de la investigación de mercados. Introducción a las fuentes primarias y secundarias de información.
• Las claves y técnicas de la investigación cualitativa: Métodos de campo. Mostrar las características principales de las técnicas cualitativas y su aplicación en investigación de mercados.
• Técnicas cuantitativas: El cuestionario. Técnicas de muestreo. Investigación por paneles.
• La previsión de ventas: Modelos de previsión de ventas. Describir los sistemas que se utilizan para realizar previsiones de ventas. Explicar los modelos aplicables a la previsión de ventas (TAM, Beta…).

 

3.  Marketing Estratégico: análisis y formulación
Aprenderemos a buscar, formular y cubrir las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, además de identificar las oportunidades que presenta el mercado. Hablaremos de:
• La función estratégica del marketing.
• Estrategias de marketing.
• Gestión del marketing.
• Orientación de la empresa al marketing.
• Diagnóstico Estratégico (DAFO).
• Desarrollo del Plan de Marketing.

 

4. Marketing Operativo: mix y herramientas
El Marketing Operativo tiene como misión llevar a la práctica las estrategias definidas en los diferentes planes de acción, tanto a corto como a largo plazo. Estudiaremos:
• Las políticas comerciales.
• El Marketing Mix.
• Las claves del Trade Marketing.
• Seguimiento y control de las acciones de marketing.
• Principales estrategias de comercialización.

 

5. Brand Management

Es imposible entender el mundo actual, y desde luego el entorno empresarial y el marketing, sin las marcas. Saber entender qué es, para qué sirve, qué elementos tiene y cómo se construye una marca es fundamental para cualquier marketer que quiera llevar a cabo con éxito su tarea.
En esta asignatura se tratarán los conceptos clave y también las últimas herramientas del Branding, y se explicará cómo se construyen las marcas que nacen y deben sobrevivir en el mundo digital, sean nativas o eminentemente offline. 

 

6.  Marketing Digital
El nuevo ecosistema digital requiere una batería específica de acciones imprescindibles para desarrollar actividades de marketing exitosas. El nuevo entorno económico demanda nuevas estrategias y acciones de Marketing, y conocer en profundidad las nuevas plataformas digitales de comunicación y venta. Hablaremos de:
• Definición del Marketing en Internet.
• Las claves para el engagement con el usuario.
• Estrategia de Marketing 2.0
• Los nuevos modelos de consumidores y de negocios.

 

BLOQUE 3. DIRECCIÓN COMERCIAL
7. Técnicas de Negociación Comercial
Estudiaremos la negociación como herramienta para persuadir y resolver conflictos, desde el punto de vista de un mix de habilidades personales y conocimiento tanto del interlocutor como del producto o servicio ofertado. Para ello:
• Reflexionaremos sobre las habilidades negociadoras.
• Conoceremos los diferentes estilos de negociación.
• Debatiremos sobre los diferentes aspectos del proceso negociador.
• Profundizaremos en el proceso de negociación: preparación, propuestas e intercambios.
• Veremos el cierre de la venta y seguimiento.

 

8.  Key Account Management
Estudiaremos la rama del marketing centrada en la gestión de clientes importantes de la empresa, o Key Account Management. Para ello estudiaremos:
• El rol del Key Account Manager.
• La creación de relaciones duraderas con los clientes.
• Estrategias para cada tipo de cliente.
• La negociación de grandes cuentas.

 

9.  Dirección y gestión de la red de ventas
La fuerza comercial es, en muchas ocasiones, la cara visible de la empresa y el principal punto de contacto con gran parte de los clientes, con lo cual es muy importante cuidar tanto su gestión como su formación y motivación. Estudiaremos todo lo relacionado con la gestión de un equipo de ventas:
• Variables comerciales que intervienen en la organización de la empresa.
• Principios generales de la red de ventas.
• Análisis de la situación de la empresa.
• La información en la definición de estrategias de la zona.
• Herramientas necesarias en la definición de la estrategia de ventas.
• Casos de éxito y aplicabilidad.

 

BLOQUE 4. GESTIÓN FINANCIERA Y PRESUPUESTARIA
10. Gestión financiera y presupuestaria. Marketing y Ventas

El departamento de Marketing y Comercial funciona como un centro de ingresos cuyo objetivo último es generar ventas. Por ello, la gestión y control presupuestario, así como el conocimiento profundo de las variables claves de una cuenta de resultados, es crítico para alcanzar los objetivos definidos por el departamento. Veremos:
• El control del plan anual de marketing.
• Rendimiento del activo y rendimiento del capital.
• Cómo aumentar la eficacia de las medidas de rendimiento.
• El concepto de Marketing Audit.
• Cuadro de Mando Integral en Marketing.

 

TRABAJO FINAL DE MÁSTER (TFM)

El Trabajo Final deberá realizarse por equipos de tres o cuatro personas máximo por lo que será una oportunidad de integrar y aplicar conocimientos adquiridos sobre cómo repartirse trabajo, delegar y tomar responsabilidades. El Trabajo Final consistirá en el envío de dos documentos:
• Trabajo escrito siguiendo las pautas establecidas.
• Presentación en powerpoint en la que se defienda el trabajo por parte del equipo siguiendo las pautas establecidas.

 

BUSINESS GAME

La introducción de un Business Game en el desarrollo del programa permite poner a prueba la capacidad analítica y el pensamiento estratégico en ambientes competitivos.

Los participantes se organizan por equipos adquiriendo el papel de directivos que deben atender las exigencias de un negocio, desde sus planteamientos estratégicos hasta el balance de resultados.

La asignatura trata del desempeño de la empresa y los alumnos tendrán la oportunidad de integrar los diferentes conocimientos desarrollados a lo largo del programa.

El foco de la asignatura está en identificar y analizar las fuentes de rentabilidad disponibles para la empresa y en desarrollar estrategias para acceder y explotar esas fuentes de rentabilidad. Es decir, la asignatura se centra en el análisis de la ventaja competitiva.

 

ACTIVIDADES ADICIONALES


Actividades, conferencias y networking

Durante el Programa se organizan una serie de Webconferences y Webinars con directivos y expertos de empresas y organizaciones en las que se profundiza en temas de actualidad, tendencias e innovación, además de reclutamiento y desarrollo profesional.

El objetivo de estas actividades es acercar a los participantes a la realidad del entorno empresarial a través del análisis de casos de éxito en management, conocer mejor su entorno y, sobre todo, potenciar el networking del programa entre participantes, profesorado y profesionales del sector.

 

 

Metodología

STUDENT ON

 

Una metodología donde el core es el estudiante. Un estudiante conectado siempre con la actualidad, líder del mundo empresarial y en constante búsqueda de la excelencia. Un estudiante activo y conectado para crecer e inspirar a la sociedad.

Siempre avalado por docentes practitioners de prestigio internacional, que comparten sus conocimientos y experiencia, impulsando el desarrollo profesional del estudiante. Con un método ágil, flexible y colaborativo que permite la conciliación de la vida laboral y personal.

Esta metodología se basa en un modelo pedagógico innovador que permite a los alumnos aprender en un entorno 100% online simulando el complejo mundo profesional que afrontan  día a día dentro de las empresas. La didáctica se focaliza en la realización de diferentes módulos consecutivos que abordan las diversas asignaturas del plan de estudios para poder avanzar en el proceso de aprendizaje de una manera flexible y organizada.

Una de las bases principales que hace posible el proceso de aprendizaje de STUDENT ON es el claustro docente de OBS Business School. Formado por profesores practitioners de prestigio, con perfil internacional, innovador, en activo, con amplia experiencia en su sector y conocedores del mercado actual y de las innovaciones tecnológicas.

STUDENT ON tiene como pilar fundamental al alumno. Es por ello, que desde OBS Business School se realiza un seguimiento personalizado durante todo el curso académico en el que los estudiantes podrán contar con el apoyo de su Program Manager, una figura académica que acompaña al alumno durante toda su formación.

Este método ofrece una experiencia educativa única y diferente que proporciona la asimilación de conocimientos de una forma práctica. Se simulan situaciones de la vida empresarial real relacionadas con el mundo laboral en las que se desarrollarán: capacidades directivas, de liderazgo y de trabajo en equipo. Un método de gestión de habilidades y competencias personales y profesionales en management a través de diferentes elementos de aprendizaje (consultar los elementos específicos del máster en el plan de estudios):

  • CASE STUDIES: Se estudian y analizan situaciones reales del entorno empresarial para que los alumnos puedan aplicar todos los conocimientos adquiridos en la toma de decisiones.
  • TALLERES DE DESARROLLO DE HABILIDADES: Se realizan talleres en los que los alumnos descubren y desarrollan las diferentes habilidades que poseen tanto a nivel comunicativo, como directivo o de negociación para su crecimiento profesional. Algunos de los workshops que se hacen son: mindfulness y gestión del estrés, competencias directivas, habilidades y competencias coaching, storytelling y comunicación corporativa, desarrollo directivo, comunicación efectiva, habilidades y técnicas de negociación, coaching aplicado a la CEM: empatía, etc.
  • DEBATES: Además de potenciar sus habilidades profesionales, los estudiantes desarrollan su pensamiento crítico a través de la participación en debates de calidad. En ellos, se potencian las sinergias entre los diferentes conocimientos y experiencias de los alumnos y docentes.
  • SIMULADORES: Uso de programas y herramientas que recrean de manera real situaciones empresariales para poder valorar las consecuencias de la toma de decisiones y los resultados de las mismas. 
  • SOFTWARES: Los conocimientos tratados en los diferentes Másters se ponen en práctica mediante el uso de diferentes softwares destacados en el mundo empresarial.
  • TRABAJO FINAL DE MÁSTER / BUSINESS PLAN: Todos los alumnos de OBS realizan el Trabajo de Final de Máster dentro del marco de una empresa real y actual, mediante el cual culminan su proceso de aprendizaje aplicando todos los conocimientos adquiridos.

Requisitos del Master en Dirección de Marketing

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Estas son las etapas del proceso de admisión:

1. Condiciones previas de admisión
2. Solicitud de admisión
3. Entrevista personal
4. Carta de motivación
5. Evaluación Comité de Admisiones
6. Matriculación

Requisitos de admisión Master en Investigación de Mercados y Análisis de Clientes de OBS Business School

Titulación del Master en Dirección de Marketing

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título propio de la UB (Universidad de Barcelona).

Para poder obtener la titulación propia de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Director del Programa en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

David Oliva

  • Consultor Independiente, experto en Brand Management y Estrategias de Comunicación.
  • Profesor invitado del Título de Postgrado “Magíster en Gestión Publicitaria” de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid.
  • Anteriormente: EMEA Account Director para Adams Warner- Lambert en JWT.

Claustro de Profesores

Nacho Somalo

  • Fundador Lonesome Digital
  • President European Market en Alice COM 
  • Executive MBA por IE.
  • Phd, Aplied Economy eCommerce por Universidad Rey Juan Carlos.
  • Licenciado en Economía General por UCM.

Alberto Alcalde

  • Formador y consultor independiente en marketing, comunicación, marca y ventas.
  • Impulsor, estratega y director de la comunidad freelance Efecto Anchoa.
  • Realizando estudios de doctorado.
  • Responsable de marketing y ventas de diversas empresas nacionales e internacionales.

Rafael Montero

  • Marketing Manager en Safe Care
  • DAF Marketing ESADE
  • Licenciado en Ciencias Biológicas por UB

Joan Roca

  • Consultor Marketing Estratégico, Branding y Comunicación en Free-lance
  • Diplomado en Investigación de Mercados por AEDEMO
  • Licenciado en Psicología, Psicología Organizacional por UB

Luis Toro Dupouy

  • PhD
  • Education Management Executive
  • Director de Programas de OBS Business School
  • Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada (Granada, España).
  • Master of Business Administration, University of St. Thomas (Houston, Texas. USA).
  • Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial. ESIC (Madrid, España).
  • Licenciado en Psicología Clínica e Industrial. Universidad Central de Venezuela (Caracas, Venezuela).

 

Genoveva Purita

  • Directora de Posicionamiento Estratégico en CEO SOLUTIONS
  • Asesora 2.0 de empresas y profesionales del sector industrial, financiero, retail y servicios
  • Master en Marketing y Administración de Empresas en E.S.EM

Javier De Miguel Luken

  • Director General en topminds
  • Programa DEA (Dirección Empresas Agroalimentaria). 
  • Escuela de Negocios: I.I. San Telmo. 
  • Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Málaga

Lorenzo Muriel Redondo

  • PhD
  • Doctor en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Politécnica de Cataluña.
  • Licenciado en derecho por la Universidad Complutense de Madrid.
  • Master en Derecho Empresarial por Garrigues&Andersen
  • Master Oficial en Control y Planificación Estratégica en la Dirección General. Universidad Camilo José Cela
  • Dedicación60 ECTS
  • InicioNoviembre 2019
  • Duración10 meses
  • Precio7.200 €
  • MetodologíaOnline
  • Idioma de ImparticiónEspañol